首先问大家一个问题:管理者应该怎样辅导下属?
很多人说,应该针对下属的具体问题做场景化辅导,应该根据下属的长处和特点做个性化辅导,应该先激励下属再做辅导。
这些都没错,但都忽略了一个巨大的问题:管理者的时间是有限的,问题的多样性是无限的。
那么怎么办呢?
要知道,无论做什么事,我们永远可以信赖8020原则,辅导下属也一样。
80%的下属用统一标准辅导,20%的下属个性化辅导;80%的问题用同样的套路解决,20%的特殊情况重点思考和探讨。
因为篇幅有限,今天我们只说在常见场景下,80%的问题怎样解决。
场景一:
下属工作中出现解决不了的难题,怎么办?
如果管理者说,等我想想再告诉你,等于直接告诉下属,“你的猴子我来管”。
如果管理者说,先把问题发给我,我随后看,之后的结果大多是因为事情太多把这件事搁置了。
这两种行为,都会导致下属心安理得的放弃思考。
管理者的正确行为:
告诉下属,你回去把问题原因分析一下,然后思考一个解决方案,方案中要包含哪些要点,明天下午3点前我们讨论。
这就等于你给了下属一套管理猴子的思维工具。
场景二:
下属的方案改了很多遍也不合格怎么办?
如果管理者手把手教下属修改,给出精确的指示,或者干脆自己上手做方案,下属就得不到应有的成长。
管理者的正确行为:
自己做一个兜底的备用方案,但是不告诉下属,让下属一直修改和思考到截止日期前一天,锻炼他们的心态和抗压能力。
我们团队有一位深受客户好评和同事信赖的伙伴,她的职场起点并不高,刚入职的时候连PPT都不会做。
但她的心态非常强大,一个方案改了七八遍,即使熬到凌晨4点多,一边改PPT一边哭,还是坚持完成了自己的工作,并且拿到了很好的客户评价。
眼泪不代表软弱,哭着也要承担起责任的人,才能在职业道路上走得更远、更好。
场景三:
下属很忙,很多事没空做怎么办?
下属一旦遇到了困难,管理者就允许下属拖延不紧急的工作,也不再追这些工作的过程和完成度。
这是一种很危险的偷懒行为,会让下属变得不重视工作流程和细节。
管理者的正确行为:
好的管理者,无论多忙都要去追过程,检查工作流程是不是规范。
没有过程的结果,很可能是碰巧得到的,之后的工作中没办法复制。
而且,不追过程,无论是下属还是管理者自己,都会产生懈怠的心态。
曾经有个笑话说,某创业公司并购了一家亏损严重的传统企业,不到半年就扭亏为盈。很多人问老板是怎么办到的,老板说,我把他们之前制定的规章制度全部严格执行了。
这个世界上,除了极为罕见的天才,所有人的成功都来自长期坚持做正确的事。
而正确的事越困难,坚持的价值就越大。
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